Garanție

Garanție

Toate produsele noastre beneficiază de garanție conform legislației în vigoare (Legea nr. 449/2003 și O.G. nr. 21/1992).

Ce acoperă garanția

• Defecțiuni de fabricație;

• Neconformități apărute în condiții normale de utilizare;

• Remedierea se face prin repararea produsului, înlocuirea acestuia sau returnarea contravalorii, în funcție de situație.

Când garanția nu este valabilă

Garanția se pierde în următoarele cazuri:

• utilizare incorectă sau în alte scopuri decât cele recomandate;

• defecte provocate de lovituri, șocuri, supraîncărcare, manipulare sau depozitare necorespunzătoare;

• intervenții, modificări sau reparații efectuate de persoane neautorizate;

• întreținere deficitară;

• uzura normală în timp.

Documente necesare

Pentru soluționarea garanției, produsul trebuie însoțit de:

• descrierea scrisă a defectului reclamat;

• copia facturii de achiziție;

• certificatul de garanție în original.

Trimiterea produsului

• Produsul poate fi adus personal sau expediat prin curier, împreună cu documentele menționate.

• Costurile de transport sunt suportate de vânzător.

• Este obligatoriu să ne contactați înainte de a trimite produsul.

Cum soliciți garanția

• Contactează-ne prin WhatsApp sau la numărul de telefon afișat pe site.

• Transmite-ne detaliile problemei și, dacă este necesar, fotografii ale produsului.

• După analiză, vei primi o soluție: repararea, înlocuirea produsului sau rambursarea contravalorii, conform legii.